Kyocera nyomtatók

ÜGYFÉLSZOLGÁLATI MUNKATÁRS/SERVICE DESK AGENT

 

 

Cégünk a japán KYOCERA (dokumentumkezelési megoldások, napelemek és konyhai kerámia termékek) exkluzív disztribútora. Harminc éves múlttal rendelkezünk a hazai piacon, amely idő alatt cégünk minden tekintetben dinamikusan fejlődött. Ügyfélszolgálatunk minőségi és hatékony működéséhez keressük megbízható, kifejezetten hosszú távon gondolkodó munkatársunkat.

 

Feladatok:

  • Service Desk jellegű feladatok:
    • Hibabejelentések, kérések, panaszok fogadása, rögzítése, kategorizálása (telefon, e-mail, web),
    • L1 support (FCR, elemzés, diagnosztizálás),
    • Eszkaláció, nyomkövetés
    • Kapcsolattartás az ügyfelekkel, szervizpartnerekkel, külföldi partnerekkel,
    • Szerviz munkalapok feldolgozása,
    • Számlák készítése,
    • Szerződések kezelése,
    • Szerviz, értékesítés, IT kommunikációjának összefogása,
    • Telephelyre érkező ügyfelek fogadása,
  • Back Office jellegű feladatok: posta kezelése, bejövő számlák, dokumentum kezelés, kintlévőség kezelés, elemzések, riportok készítése, számviteli asszisztencia, tárgyalás előkészítése, időpont egyeztetés stb.,
  • Belső igények kezelése: vezetői asszisztencia, belső rendelési igények kezelése.

Elvárások:

  • középfokú végzettség,
  • Középfokú angol nyelvtudás írásban,
  • Felhasználói szintű számítógépes ismeret (MS Office termékek),
  • Kiváló kommunikációs és kapcsolatteremtő képesség,
  • Pontos, precíz munkavégzés,
  • Agilis, önálló és felelősségteljes munkavégzés,
  • Jó problémamegoldó készség,
  • Vidám természet, empátia, igényes megjelenés.

 

Előnyök:

  • Irodavezetés, számvitel, pénzügyi munkakörben szerzett tapasztalat.

 

Amit kínálunk:

  • Versenyképes fizetés,
  • Féléves és éves bónusz,
  • Munkavégzéshez szükséges eszközök biztosítva vannak (laptop, mobiltelefon),
  • Inspiráló csapat,
  • Folyamatos szakmai továbbképzések, workshopok, fejlődési lehetőség,
  • Modern és egyben megújuló „zöld” munkakörülmények,
  • Rendszeres csapatépítő események (házon belül konditerem, ping-pong asztal, csocsó),
  • Nemzetközi közeg (japán-holland-német-szlovén-magyar).

 

Munkavégzés helye: Budapest, XVII. Kerület

Munkadaidő, foglalkoztatás jellege: teljes munkaidő (40 óra/hét), hétfő – csütörtök 8:00 – 17:00 óra, péntek 8:00 – 15:00 óra, alkalmazotti jogviszony

 

Jelentkezés: hr@globalunion.hu